Một giờ gửi 800 tin nhắn "quậy" khách hàng

(Bảo vệ người tiêu dùng)- Trong 1 giờ, một máy có khả năng phát tán 800 tin nhắn tới người sử dụng. Hàng chục nghìn thuê bao điện thoại di động đang trở thành “con mồi” của những tay buôn máy nhắn tin hàng loạt, tất nhiên họ không thể biết được tại sao người nhắn tin kia lại biết được số điện thoại của mình.

Dịch vụ chuyên nhận nhắn tin spam mọc như nấm

Đã xưa rồi cái cách dùng tổng đài dạng 8xxx, 6xxx để nhắn tin quảng bá sản phẩm. Cũng qua rồi giai đoạn dùng tổng đài 1900xxx xxx để nhắn tin tới hàng loạt khách hàng, cách mà người trong nghề gọi là “tin nhắn thương hiệu”.

Nghĩa là công cụ gửi tin nhắn hàng loạt, cho phép các doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình marketing và chăm sóc khách hàng. Đặc điểm nổi bật của tin nhắn thương hiệu chính là thương hiệu của người nhắn được hiển thị tại mục tên người gửi thay vì một số điện thoại, qua đó làm tăng mức độ nhận biết và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Tuy nhiên, kiểu tin nhắn rác này chỉ tồn tại trong một thời gian ngắn và không đem lại hiệu quả nhiều như mong đợi.

Để tối ưu hóa dịch vụ “spam” tin nhắn tới người dùng điện thoại di động, nhiều công ty đã nghĩ tới loại hình mới đó là nhắn tin bằng số điện thoại bình thường thay vì dùng đầu số. Theo giải thích, điều này sẽ làm tăng sự tin tưởng của người “bị” tin nhắn gửi tới.

Để kiểm chứng và tìm hiểu kỹ hơn về dịch vụ này, chúng tôi đã lên mạng xem xét và dễ dàng để có được một số điện thoại của đầu mối dịch vụ chuyên nhận spam tin nhắn rác tại Hà Nội.

“Đến với em thì anh cứ yên tâm, giá thành rẻ, phục vụ nhiệt tình, chu đáo và đảm bảo thương hiệu của anh sẽ đến được với rất nhiều người”. – Đó là lời chào mời của Thành, một đầu mối dịch vụ tin nhắn rác khi chúng tôi đặt vấn đề muốn quảng cáo thương hiệu của mình thông qua tin nhắn điện thoại.

Máy nhắn tin hàng loạt được giới thiệu có thể nhắn 800-1000 tin/ giờ

“Bình thường muốn nhắn tin thì phải gửi đến từng số một, và nếu cùng mạng thì cũng tốn 250 – 300 đồng/ 1 tin. Nhưng riêng bọn em có thể nhắn tin quảng cáo cho anh đến cả nghìn số điện thoại 1 lúc, mà phí chỉ có 150 đồng/1 tin nhắn. Như vậy sẽ tiết kiệm cho doanh nghiệp của anh rất nhiều” – Thành phân tích.

Khi chúng tôi đặt vấn đề là tin nhắn được gửi đến khách hàng sẽ hiện đầu số 6x, 7x, 8x hay là số điện thoại của thuê bao bình thường thì Thành trả lời: “Tất nhiên là số điện thoại bình thường. Nhưng anh thử nghĩ xem, nếu nhìn trong danh sách tin nhắn mới mà xuất hiện đầu số hay tên công ty nào đó thì liệu người ta có đọc không? Chắc chắn là không rồi!

Riêng kiểu tin nhắn hiển thị số của bọn em sẽ khiến người nhận tin nhắn phải mở ra đọc, bởi họ nhìn thấy một số điện thoại bình thường nhắn tin đến. Dù số điện thoại đó lạ đi chăng nữa, nhưng chắc chắn vẫn phải mở ra đọc vì biết đâu là bạn bè hay đối tác có chuyện quan trọng gì đó muốn nhắn và dùng số khác để nhắn thì sao. Do đó kiểu nhắn tin mới này hiện nay đang là tối ưu nhất”.

Thành còn cho biết mình sở hữu đến gần 1 triệu số điện thoại của khách hàng với nhiều mạng khác nhau và có thông tin chi tiết của từng khách hàng một. Bên cạnh đó, nếu mặt hàng của doanh nghiệp nhắm đến các đối tượng khác nhau như người có thu nhập cao, giám đốc, nhân viên văn phòng… thì Thành cũng đáp ứng được.

Bán máy nhắn tin + danh sách 3000 số điện thoại khách hàng?

Khá hiếu kỳ về dịch vụ spam tin nhắn chuyên nghiệp của những người như Thành, PV Phunutoday đã nhờ cậy một số nhân viên công ty truyền thông vốn là khách hàng mua máy nhắn tin hàng loạt của đường dây buôn bán hệ thống này.

Qua số điện thoại được cung cấp, chỉ với một cuộc gọi PV Phunutoday đã liên hệ được với Nguyễn Tiến Thông – người chuyên cung cấp máy nhắn tin hàng loạt và được anh này tư vấn, gửi thông tin chi tiết về sản phẩm.

Sơ đồ để hoạt động hệ thống nhắn tin quảng bá hàng loạt

"Để nhắn tin hàng loạt thì anh chỉ cần bỏ ra 2,6 – 3,9 triệu là ok ngay. Bên em có 2 loại, 1 loại GSM modem có giá 2,6 triệu đồng xuất xứ Trung Quốc và một loại 3,9 triệu đồng xuất xứ Australia, ngoài ra đối với USB 3G thì có giá 900 ngàn đồng.

Khi anh mua thì được cung cấp cho 1 phần mềm gửi tin nhắn SMS hàng loạt, và 1 GSM modem hoặc USB 3G để kết hợp với phần mềm kia. Sau đó anh chỉ cần kết hợp phần mềm với cái modem và nối vào máy tính là có thể gửi tin nhắn SMS hàng loạt với tốc độ cao.

Phần mềm này hoạt động hoàn toàn tự động gửi đi 800 - 1.000 tin nhắn trong mỗi giờ và hệ thống có thể hoạt động liên tục 24/24 mà không hề trục trặc" – Thông cho biết.

Cũng theo lời tư vấn của Thông, ngoài số tiền 2,6 – 3,9 triệu để mua phần mềm và modem, còn cần có phần mềm gửi tin thường có giá từ 50 USD - 200 USD (khoảng 1,1 triệu - 2.2 triệu VNĐ). Và tính ra, để đầu tư toàn bộ phương tiện kỹ thuật để phát tán tin nhắn SMS với số lượng lớn thì rơi vào khoảng 3 triệu đồng (modem Trung Quốc) là có thể hoạt động được.

“Ngoài ra, khi anh mua một máy nhắn tin thì công ty của em sẽ tặng kèm cho anh danh sách số điện thoại của 500 giám đốc tại Tp.HCM hoặc Hà Nội, Đồng Nai. 500 số điện thoại của các công chức Nhà nước, 500 số điện thoại của giáo viên, 1500 số điện thoại thường.

Tất nhiên, những danh sách này sẽ có đầy đủ họ tên, công ty, địa chỉ nhà riêng và thậm chí là ngày tháng năm sinh để anh có thể theo dõi và lựa chọn” – Thông cho biết.

Một lời mời chào vô cùng hấp dẫn, giá thành thì tương đối rẻ và điều quan trọng nhất là có thể sở hữu được những 3000 số điện thoại mà không phải mất công tìm kiếm, tích lũy dần.

Tin nhắn rác, tin nhắn hàng loạt không còn là điều mới mẻ. Ngang nhiên rao bán các sản phẩm nhắn tin hàng loạt trên mạng hoặc trên thị trường cũng không phải là điều hiếm gặp. Nhưng vấn đề đặt ra ở đây là danh sách 3000 số điện thoại mà còn có họ tên đầy đủ, địa chỉ nhà riêng, nơi công tác, thậm chí là ngày tháng năm sinh thì ở đâu ra?

Phải chăng đứng đằng sau đường dây này còn là những đơn vị, cá nhân bất chấp lợi nhuận, đồng tiền để bán “rẻ” thông tin khách hàng cho những dịch vụ spam đang bị lên án?