(CafeF1.com) Bài viết này sẽ điểm tên 9 công ty (cả lớn và nhỏ) đã gặt hái được những thành công đáng kể nhờ việc thực hiện các hoạt động tiếp thị sáng tạo trên FACEBOOK.
Facebook là một mạng xã hội lớn với tính chia sẻ cộng động cực cao. Các doanh nghiệp đã tận dụng được điều đó để nâng cao khả năng bán hàng của mình. Bạn đang tò mò về việc các công ty đã làm thế nào để tiếp thị thành công trên Facebook?
Đảm bảo sau khi đọc xong bài viết này, bạn sẽ tìm được cảm hứng để tiếp tục tìm kiếm chiến lược tiếp thị trên Facebook cho chính mình.
Những chiến lược đề cập dưới đây áp dụng được với bất kỳ doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ, dù là mô hình doanh nghiệp B2B hay B2C. Hãy cùng khai thác chiến lược của họ.
1. Công ty Cheese & Burger
Công ty Cheese & Burger thuộc sở hữu của Wisconsin Milk Marketing Board. Trang Facebook của họ được trình bày một cách sáng tạo để đẩy mạnh việc tiêu thụ pho mát Wisconsin bằng cách thảo luận về một số thứ được rất nhiều người thích – bánh mỳ kẹp thịt và lò nướng.
Một mẹo tinh vi được giới thiệu ở đây là tính năng “fan gating” hay còn được gọi là “like gating”. Tính năng này yêu cầu người ghé thăm phải trở thành fan hâm mộ (kích vào nút Like) để truy cập vào nội dung đặc biệt như các chương trình giảm giá hoặc tham dự các cuộc thi trúng thưởng.
Nếu bạn sử dụng tính năng “fan gating” cho một cuộc thi, hãy chắc chắn rằng bạn tuân theo các điều khoản dịch vụ của Facebook. Những bài viết này có thể giúp bạn: “Tuân thủ quy định” của Mari Smith và “hợp pháp hóa các chương trình quảng cáo khuyến mại” của Sara Hawkins.
Để thu hút lượng người tham gia, Cheese & Burger đã tạo thêm ứng dụng “Gửi cho bạn bè”, cho phép người hâm mộ gửi thông tin cho bạn bè của họ. Điều này thật thú vị , dễ dàng, và thông tin được lan truyền nhanh như tốc độ lan truyền vi rút.
Cheese & Burger cũng khuyến khích người hâm mộ đăng hình ảnh. Hình ảnh và video sẽ có được Edge Rank ( một thuật toán của Facebook xác định những gì được thể hiện trong “news feeds” của fan hâm mộ của bạn) cao hơn, và hầu hết mọi người đều rất thích chia sẻ hình ảnh.
Thực tế cho thấy, gần 6 tỷ bức ảnh đã được chia sẻ trên Facebook mỗi tháng theo thống kê của Pixable. Để có thêm lời khuyên về cách tận dụng lợi thế của hình ảnh trên trang của bạn, hãy xem thêm bài viết của Debbie Hemley.
Bí quyết:
1. Đề cao những cuộc hội thoại về những chủ đề lớn.
2. Tìm những cách sáng tạo để thu hút độc giả bằng hình ảnh và các cuộc thi.
3. Nếu được, hãy tạo thêm một ứng dụng để người hâm mộ chia sẻ cho bạn bè của họ.
2. IdeaPaint
IdeaPaint là một công ty theo mô hình doanh nghiệp B2B, họ kinh doanh một loại sơn đặc biệt có thể biến đổi những bức tường hoặc các không gian khác thành một bề mặt hoàn hảo không tì vết có thể viết lên và xóa đi dễ dàng, giải pháp này sẽ giúp bạn không cần phải dùng bảng trắng và mở rộng thêm không gian một cách sáng tạo.
Để theo kịp với nhiệm vụ và mục đích của họ, IdeaPaint đã rất sáng tạo khi thiết kế trang Welcome với nhiều điểm nhấn được liên kết tới trang của họ. Điều này đã thúc đẩy tính tương tác lớn. Người sử dụng cũng sẽ dễ dàng thấy link đến thông tin giảm giá.
Chìa khóa để xây dựng hệ thống khách hàng trung thành lâu dài là cung cấp cho khách hàng của bạn một kinh nghiệm sử dụng lần đầu tiên với sản phẩm và dịch vụ của bạn. IdeaPaint đã thực hiện điều này bằng cách cung cấp các đoạn video hướng dẫn chi tiết cách sử dụng sản phẩm trên trang Facebook của mình.
Idea Paint cung cấp những đoạn video đa dạng trong việc hướng dẫn cũng như truyền cảm hứng. Ngoài ra, bên cạnh nút Like, họ thêm vào nút Send, giúp fan có thể gửi link cho bạn bè.
Phần bình luận của Facebook cho phép mọi người đưa ra nhận xét rằng và những lời nhận xét này sẽ hiển thị trên tường của họ.
Một chiến thuật thông minh khác của IdeaPaint là sử dụng NetworkedBlogs để tự động kéo những bài viết trên blog của họ đến một tab chuyên dụng. Ngoài ra, họ cũng tự thêm bài viết lên tường của mình. Theo giải thích của Mari Smith, điều này sẽ tăng cường nguồn tin bài của bạn.
Bí quyết:
1. Sử dụng các điểm nhấn trên trang welcome và gắn cho chúng link liên kết tới các web trực tuyến khác của bạn.
2. Dùng video để hướng dẫn và truyền cảm hứng, tận dụng lợi ích của các lời mình
3. Kết hợp các blog khác lên trang Facebook của bạn để tăng cường nguồn tin bài.
(CafeF1.com) Trong bài viết trước, chúng tôi đã giới thiệu đến bạn 2 câu chuyện tiếp thị rất thành công trên Facebook. Lần này, chúng tôi lại gửi đến bạn thêm 4 câu chuyện tiếp thị rất thành công khác.
3. American Express
American Express vừa tạo ra một diễn đàn chỉ dành cho các doanh nghiệp nhỏ và các nhà lãnh đạo. Thông qua chiến lược cộng tác với Facebook, họ đã tạo ra một cuộc thi lớn cho các doanh nghiệp nhỏ, thu hút được rất nhiều sự quan tâm và tăng đáng kể lượng fan của họ. Lưu ý rằng, giải thưởng cuộc thi này rất giá trị (20.000$).
Chìa khóa giúp thu hút lượng người tham gia là việc sử dụng các bài viết đa dạng. Chú ý cách Amex sử dụng những câu hỏi, trích dẫn và bài viết để thu hút fan của họ. Việc sử dụng các bài viết ngắn gọn cũng rất quan trọng. Hãng truyền thông Buddy Media thống kê rằng, những bài viết trong khoảng 80 ký tự đổ lại thu hút lượng người tham gia lớn hơn tới 27 % so với các bài viết dài.
American Express cũng khéo léo đưa ra chương trình giải thưởng của họ cho phép người tham dự có thể tích điểm để đổi dịch vụ quảng cáo trên Facebook. Có lẽ bạn sẽ không đạt được một thỏa thuận với Facebook với số điểm tích lũy đó, nhưng nó là phần thưởng khuyến khích giúp bạn suy nghĩ về cơ hội hợp tác mà bạn đang tìm kiếm.
Amex đề cao tác giả và bài viết thông qua một chương trình tinh vi của Facebook. Điều này đòi hỏi lập trình đặc biệt, nhưng những gì họ nhận được là hoàn toàn tương xứng.
Bí quyết:
1. Tích hợp blog với trang Facebook của bạn
2. Tạo sự đa dạng trong các bài viết
3. Đưa ra chiến lược cộng tác có lợi cho fan của bạn.
4. Banez Insurance Agency
Bảo hiểm Banez là một đại lý của công ty bảo hiểm Farmers ở Stockton, California. Doanh nghiệp nhỏ này đã thực hiên chứng chiến lược marketing xuất sắc rất đáng để học hỏi.
Ron Banez là chủ đại lý bảo hiểm trên. Anh ta đã tạo ấn tượng ngay lập tức trên trang welcome của mình bằng cách thực hiện hai việc sau:
1. Đóng góp từ thiện cho mỗi “like”
2. Sử dụng Video
Một số điểm sau đặc biệt gây chú ý trên tường của anh ta: Đầu tiên, hãy quan sát cách Ron tận dụng lợi ích của các dải ảnh bằng cách tạo ra một dải ảnh gồm 5 ảnh có thể hoán đổi cho nhau, phục vụ cho từng mục đích tin nhắn của anh ấy. Đây là một cách rất tốt để tối ưu hóa dải hình ảnh của bạn.
Tiếp theo, hãy quan sát cách Ron kết hợp hình ảnh của mình vào profile, điều này cho phép anh ấy sử dụng các headshot để làm avatar khi tương tác trên tường Facebook của mình. Trong một số lĩnh vực kinh doanh chủ yếu dựa trên mối quan hệ như lĩnh vực bảo hiểm, điều quan trọng là phải cho mọi người thấy bạn là một cá thể.
Cuối cùng, trang này đã tận dụng các tab một cách hoàn hảo. Thông qua các tab, bạn có thể có được một trích dẫn ngắn về nội dung bài viết, tìm hiểu thêm về sản phẩm barp hiểm và tham dự vào một cuộc thi.
Bí quyết:
1. Tận dụng lợi thế của dải ảnh để nhắn tin
2. Chú ý đến các tab của bạn.
5. Petco
PETCO là một cửa hàng cung cấp thú nuôi quy mô lớn. Họ đã tích hợp một cách chuyên nghiệp gian hàng của mình lên FACEBOOK. Hãy xem cách họ cho phép fans chia sẻ với bạn bè những sản phẩm, thậm chí là cửa hàng mà người hâm mộ thích.
Chú ý: Mari Smith khuyến cáo TabJuice là một dịch vụ tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ muốn đặt gian hàng của mình trên FACEBOOK
Mọi người đều muốn tuyển mộ fan, nhưng một số ít công ty lại đưa ra quy định cho việc trở thành fan của họ, PETCO thực hiện việc này một cách thân thiện nhưng rất rõ ràng.
Là một ví dụ điển hình về “fan gating” (ra điều kiện cho người hâm mộ), PETCO chỉ ra những lợi ích khi trở thành fan của họ: quyền tham dự nhận phiếu giảm giá và thông tin về các cuộc thi dự thưởng chỉ có trên FACEBOOK.
Bí quyết:
1. Đưa cửa hàng của bạn lên Facebook.
2. Đưa ra quy tắc cho người hâm mộ khi tham gia vào trang của bạn
3. Nhấn mạnh lợi ích của người xem khi trở thành Fan của bạn
6. Red Bull
Red Bull là một thương hiệu đồ uống tăng lực có tiếng, công ty đã xây đựng được cho mình một lượng Fan hùng hậu trên Facebook. Hãy cùng nghiên cứu một số ý tưởng thông minh của họ.
Lần đầu tiên vào trang của họ, bạn sẽ bị choáng ngợp bởi sự hoành tráng nhưng lại rất thú vị của họ, kích thích bạn tham gia ngay lập tức. Nếu những lời gợi ý đầy uy lực của họ là không đủ đối với bạn thì họ cũng cung cấp thêm một gợi ý tinh tế về những gì bạn nhận được khi trở thành fan của họ.
Càng thu hút được người hâm mộ quay lại và càng giữ chân họ được lâu, khả năng họ sẽ nói với bạn bè lựa chọn sản phẩm của bạn càng lớn.
Red Bull đã phát triển một loạt trò chơi và kênh truyền hình vì lí do này. Tuy nhiên, nếu bạn không có ngân sách để thuê các nhà phát triển ứng dụng game hoặc tạo ra kênh truyền hình của riêng mình thì đây cũng là một ý tưởng rất hay, rất sáng tạo, giúp bạn có cảm hứng để tìm ra cách giữ chân người hâm mộ cho chính mình.
Ngoài ra, Tab Events sẽ rất có giá trị trong việc giúp cho các Fan tìm thấy bạn một cách dễ dàng. Red Bull đã sử dụng rất hiệu quả tính năng đó.
Hãy chú ý vào những tab của Red Bull. Họ tích hợp một cách sáng tạo logo của mình vào một iFrame. Tuy nhiên mục Events lại bị ẩn do số lượng tab quá nhiều. Điều này rút ra cho bạn một kinh nghiệm quan trọng: hãy cân nhắc kỹ về tầm quan trọng của các Tab và cho chúng những vị trí thích hợp.
Bí quyết:
1. Đừng ngại tô đậm những thông tin về lợi ích của fan khi yêu cầu người xem Like trang của bạn.
2. Tìm cách sáng tạo để giữ chân fan thông qua trò chơi, truyền hình, ứng dụng, video, ảnh, v.v…
3. Sử dụng tab Events để cho phép người hâm mộ tìm thấy bạn nhanh chóng nhất.
7. Toll Booth Saddle Shop
Toll Booth Saddle Shop là một cửa hàng cung ứng ngựa ở Mt.Holly, NJ (vùng ngoại ô Philadelphia). Doanh nghiệp nhỏ này đã xây dựng một lượng fan trung thành bằng cách sử dụng vài chiến lược thông minh củaFacebook.
Thiết kế trang Welcome của Toll Booth rất phù hợp cho những người yêu ngựa.
Trang Facebook của Toll Booth có tính tương tác rất lớn, cho phép khách hàng chia sẻ với bạn bè của họ những thứ họ thích. Ngoài ra Toll Booth cũng cung cấp thêm một tiện ích : tự động giảm giá 10% khi bạn mua sắm trong cửa hàng trên Facebook của họ. Đó quả là một số tiền rất dễ dàng để có được.
Trên trang welcome của Toll Booth, họ cũng khuyến khích bạn đăng kí email, họ giải thích cho bạn lí do tại sao. Họ thực hiện điều đó một cách dễ dàng bằng cách sử dụng một ứng dụng iFrame, ứng dụng liên kết danh sách của họ với “Danh sách cố định” của Facebook.
Toll Booth Saddle Shop biến trang Facebook của họ thành môt trang giải trí vui nhộn bằng cách kết hợp một loạt các thước phim hài hước về những chú ngựa mỗi tuần. Đây là một chiến lược tuyệt vời để thu hút và giữ chân sự quan tâm của khách hàng mọi lứa tuổi. Nhiều bậc cha mẹ thích mua sắm ở những nơi mà những đứa trẻ của họ thích thú. Vì thế, chiến lược trên của Toll Booth quả là một chiến lược tuyệt vời.
Bí quyết:
1. Sử dụng FACEBOOK Places
2. Giảm giá cho fans của bạn
3. Đưa những thước phim hài hước lên trang Facebook của bạn.
8. Threadless
Threadlees là một công ty thiết kế và bán áo phông chủ yếu qua mạng. Họ mời các nghệ sỹ thiết kế áo T-shirt và sau đó bán sản phẩm được người hâm mộ lựa chọn. Bạn có thể hình dung là fan của họ đã tham gia đông đảo thế nào.
Một công ty thiết kế nên tận dụng khả năng đồ họa của mình để làm cho trang web thú vị. Threadless đã làm được điều này bằng cách thường xuyên thay đổi hình ảnh, dải ảnh và thay đổi ảnh hồ sơ cá nhân liên tục.
Threadless đã tìm ra cách phân đoạn lượng fan của mình thông qua sở thích và vị trí địa lý. Để phân biệt nhóm theo sở thích, họ đã phát triển các trang riêng biệt cho những thứ được nhiều người quan tâm như Trẻ em và Thiết kế. Threadless đã làm một công việc tuyệt vời mang tính cộng đồng cao thông qua tính năng “meetups” (gặp gỡ).
Threadless bán trực tuyến hầu hết các sản phẩm của họ, vì vậy việc đưa những bức ảnh có tính hấp dẫn cao là điều tối quan trọng.
Một trong những điểm tạo nên thương hiệu Threadless là họ dành sự quan tâm đặc biệt đến khách hàng và dựa vào khách hàng để đặt ra các tiêu chuẩn thiết kế cũng như lựa chọn cách thức kinh doanh của mình.
Rất nhiều doanh nghiệp hưởng lợi từ những nguyên tắc này bằng cách thực hiện các cuộc thi hoặc đưa ra những thách thức, tại đây khách hàng của bạn được mời để phát triển một sản phẩm mới, một quá trình mới hoặc một khái niệm mới. Sau đó sẽ có một lượng fan bầu chọn những ý tưởng họ thích.
Bí quyết:
1. Cho phép các fan bỏ phiếu bầu chọn cho các sản phẩm của bạn
2. Sử dụng hình ảnh để nâng cao hiệu quả mua sắm trực tuyến
3. Xây dựng và củng cố tính cộng đồng thông qua việc thúc đẩy các trang liên quan.
9. Skittles
Skittles là một công ty kẹo màu, sử dụng Facebook để củng cố văn hóa “lập dị dễ thương” của họ.
Trên trang Welcome của mình, Skittles đưa ra nhiều cơ hội cho người hâm mộ tiếp tục tham gia vào sự kiện của họ. Họ cũng tạo các nút của các mạng xã hội, gắn link liên kết đến những quảng cáo ấn tượng trên trang của họ. Thêm vào đó, họ tạo thêm một tính năng “fan hâm mộ của tuần”, tính năng này sẽ cho phép hiển thị ngẫu nhiên hình ảnh của fan ở những góc độ hết sức hài hước.
Cuối cùng, Skittles thực hiến chiến lược cá nhân hóa bài viết của họ. Các bài viết đều mang tính cá nhân cao, rất hài hước và sáng tạo. Người hâm mộ được khuyến khích tham gia trực tiếp với nhau.
Bí quyết:
1. Tích hợp các nút xã hội trên trang welcome của bạn
2. Hãy hướng dẫn một cách vui vẻ và thân thiện
3. Giữ bà viết của bạn mang tính cá nhân, vui vẻ và sáng tạo
Bạn muốn biết thêm về tiếp thị trên Facebook?
Nếu bạn vẫn chưa tận dụng được hết sức mạnh tiếp thị trên Facebook. Hãy yên tâm là bạn không độc hành. Còn rất nhiều doanh nghiệp khác mới đang chỉ bắt đầu với chiến lược marketing trên Facebook.
Có một cách đơn giản để nâng kinh nghiệm tiếp thị trên Facebook của bạn lên một tầm mới. Đó chính là tham dự hội thảo marketing FACEBOOK trực tuyến lớn nhất tại Hội nghị thượng đỉnh Facebook 2011.
Tại đây, bạn sẽ được học hỏi kinh nghiệm từ 19 chuyên gia marketing Facebook như Join Guy Kawasaki, Mari Smith, Dave Kerpen, Robert Scoble, Michael Stelzner, các chuyên gia đến từ Intel, Applebee’s, PETCO và Intuit khi họ bật mí những chiến thuật marketing thành công trên Facebook đã được thừa nhận.
—HẾT—
Nguyễn Thùy
Theo SocialMediaExaminer
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét